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携程离BAT外的第四极还有多远?

发表时间:2015/12/29  浏览次数:2410  
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携程无疑为当前在线旅游行业的巨无霸,以至于最近业界甚至出现“防火防盗防携程”的言论。

携程在2015年确实收获颇多,接连拿下艺龙和去哪儿昔日两大对手后,携程在机票、酒店领域已经坐拥大部分份额,行业老大地位稳固,而残酷的价格战也得以告一段落。

不仅是携程,其他在线旅游领域的公司也为价格战终于缓解松了一口气:行业能够逐渐回归到关注产品、服务本身上面。

不过携程对2015年取得的成绩似乎并不满足,近期接连发生的阿里旅行被封杀事件足以说明,携程依然保持着凶狠的进攻性。同时,年底来自知名人士蒋方舟的一次微博投诉,则让携程等OTA的运作规则曝光在大众面前,引发一轮讨伐。

资本运作并不能让携程彻底安心坐稳行业第一位置,来自外部竞争者的挑战、运营模式遭遇质疑以及在线休闲游兴起等因素,都在驱赶着携程。

一年前,携程CEO梁建章在携程十五周年庆典上发表演讲,表示携程未来发展空间巨大,在未来几年将成为中国成长最快的电子商务公司,超过京东、天猫、淘宝只是时间问题,但投资人还远没有意识到携程的价值。

“未来人均旅游消费必然超过买手机或其他事物的消费,所以完全有可能3年就能超过京东,5年超过天猫,10年超过淘宝,成为世界上最大的电子商务公司之一。”

携程一直保有成为互联网新一极的雄心。

2015年,携程上演了多场资本大戏,那么在新的行业格局下,渴望成为互联网那个新一极的携程,在2016年会如何前行?

资本大戏暂时落幕

携程无疑是2015这个合并之年的主角之一。

今年5月22日,Expedia发布公告,称携程以4亿美元已经收购其持有艺龙37.6%股份,成为艺龙最大单一股东。至此,携程与艺龙的绯闻尘埃落定。

10月26日,携程宣布与百度达成一项股权置换交易。交易完成后,百度将拥有携程普通股可代表约25%的携程总投票权,携程将拥有约45%的去哪儿总投票权。携程替代百度成为去哪儿的最大股东。

两项资本动作后,去哪儿、艺龙与携程同属一个阵营,OTA格局基本明朗。

OTA格局落定后,在线休闲游市场也一度传出各种资本传闻,其中携程打包旗下休闲度假业务与途牛合并上市的传闻,随着途牛获得海航5亿美元投资而不了了之。

从行业格局来看,在OTA领域格局已经落定,但在线休闲游领域仍有资本运作的空间。携程在2016年是否会重演今年的资本大戏?梁建章在几天前的乌镇世界互联网大会上给了腾讯科技一个否定的答案。

“国内在线旅游行业不会再有大整合,剩下的玩家体量都比较小,除非是携程和阿里。”梁建章表示,在线旅游不会再有大整合。

这意味着拿下去哪儿后,携程通过资本扩张之路可能已经告一段落。在线旅游行业由携程主演的资本大戏,也将暂时落幕。

机酒业务仍为重中之重

在线机票和在线酒店预订业务无疑是携程的主营业务,在2016年,已经取得机酒市场大部分份额的携程会如何发展?

首先是对盟友的安排。尽管未对外说明,但从近期行业的两个消息来看,携程已经在机酒领域调动去哪儿、艺龙的力量。

近期,在线酒店预订行业传出去哪儿针对美团进行切客行动,以及携程联合去哪儿与艺龙封杀阿里旅行两个消息;机票方面,去哪儿动用机票事业群大批资源与人力支持“穿山甲”项目也颇受关注,该项目旨在打造全新的机票交易平台和交易模式,消费者出价、供应商抢单,以应对阿里旅行推出的放心飞等对代理模式的冲击。

从携程系的动作中或许可循携程排兵布阵的思路:发挥去哪儿团队优势对标美团,守住中低档酒店份额;死守自身与艺龙在中高档酒店上的竞争力,维护核心收入来源;产业上游利用自身在酒店大数据方面的布局狙击阿里旅行的未来酒店;机票方面依然是在机票业务上领先的去哪儿出战。

其次是在业务重心上,携程对休闲游业务的判断将决定着携程未来的发展重点,也会影响行业格局的变化。

在途牛CEO于敦德看来,休闲游从来不是携程的重点业务,在核心业务机酒预订与在线休闲游之间,携程需要做出选择。对此,梁建章的回答或许能给出一些可循的迹象。

此前梁建章在接受腾讯科技采访时,如何回答携程将如何发展休闲游这个问题:“休闲游分为跟团游和自由行两种,跟团游现在还有几个公司在比较大力度的烧钱推市场,但在一段时间后会逐渐走向理性。自由行主要还是机票、酒店和当地游玩产品,携程在这些方面都有布局相关业务增长也很快。”

从梁建章的表态中或许可以窥见携程对在线旅游市场的判断,机票和酒店同样是发展休闲游业务的重点,可见携程的重点仍将放在核心业务在线机票、酒店预订上。至于在跟团游、当地游玩产品上,携程的布局与力度,将与途牛、同程会产生多大竞争,依然有待观察。

携程的挑战

前段时间,知名作家蒋方舟在微博上公开投诉携程机票服务,一时将OTA的退改签、酒店预订到店无房等问题推到台前。

事实上,OTA机票预订的退改签陷阱以及酒店预订的到店无房等问题,一直是消费者投诉的重灾区。从根源上看,这些问题的存在与OTA的商业模式密不可分。

消费者的负面反馈,或许反映了携程等大OTA机票酒店预订上的商业模式,已经遭遇消费者对服务品质要求的挑战,需要做出一些改变。

另一方面,航空公司去OTA化的发展趋势,以及去携统治下,一些酒店发展直销消解去携强势地位的做法,意味着携程在机票酒店预订这一核心业务上,还有许多工作要做。

同时,来自阿里旅行、新美大的冲击也不容小觑。对酒店行业PMS领地的争夺,将决定携程在下一场竞争中能否取得主动地位。而新美大在酒店、机票领域发力,也需要携程认真应对。

一年以前,梁建章对在线旅游行业做出这样的判断,“携程已经创办十五周年,是目前中国最大的旅游服务公司,但这只是开始。目前国内人均旅游消费只有美国十分之一不到,在线旅游行业后劲很足。”

在线旅游市场潜力巨大已经成为共识。但在商旅市场称霸了十年的携程,在新一波发展浪潮中是否能够保持领先地位,存在诸多不确定性。

在新兴的在线休闲游市场,同程、途牛在快速扩张,同时淘在路上、世界邦、6人游等创业公司也在努力争夺自己的位置。

梁建章已表示在线旅游大的整合已结束,那么接下来携程在竞争对手的围攻下,如何处理核心业务与新兴业务的关系,如何处理自身与供应商以及更上游资源的关系,将更加考验携程的智慧。

在新的挑战面前,携程能切得多大的蛋糕,或许是其能够成为中国互联网新一极的关键。

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